Le métier de commercial peut offrir de nombreux avantages, notamment des défis quotidiens stimulants, des opportunités de rencontres, une rémunération motivante, la possibilité d’évoluer dans sa carrière, et une grande variété de tâches. Mais comment se former ? Et êtes-vous fait pour cette carrière ? On fait le point.

Quelles études suivre pour devenir commercial ?

Il n’y a pas de formation spécifique requise pour devenir commercial, mais une formation en commerce, marketing, communication ou gestion peut être utile. Si vous souhaitez entamer des études pour devenir commercial, vous pouvez vous intéresser aux formations suivantes :  

• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client : cette formation est axée sur les techniques de vente, la négociation, la relation client et la digitalisation ;
• Licence ou Master en Marketing et Vente : ces formations permettent d’acquérir des connaissances en marketing, communication, gestion, négociation, et stratégie commerciale ;
• Diplôme en Commerce International : cette formation est axée sur les aspects internationaux du commerce, tels que les douanes, les réglementations, la logistique et la communication interculturelle. ;
• Diplôme en Gestion de la Relation Client : cette formation permet d’acquérir des compétences en gestion de la relation client, en stratégies de marketing, en communication et en gestion de projet ;
• Diplôme en Communication et Marketing : cette formation permet d’acquérir des compétences en communication, marketing et publicité, ainsi que des compétences en vente et en négociation. 

Sachez qu’il est également possible de réussir en tant que commercial sans une formation académique spécifique, mais plutôt en acquérant des compétences pratiques sur le terrain. Vous pouvez par exemple solliciter une formation courte dispensée par un organisme de formation. L’organisme de formation Proactive Academy propose par exemple un formation intitulée « Techniques de vente », reservée aux commerciaux juniors.

Comment définir un bon commercial

Un bon commercial est : 

• un excellent auditeur : il est capable de comprendre les besoins de ses clients, de poser des questions pertinentes et de donner des conseils adaptés à leurs besoins ; 
• un bon négociateur : il est capable de négocier des contrats et des tarifs, et de trouver des solutions mutuellement bénéfiques pour les clients et l’entreprise ; 
• persuasif : il est capable de convaincre les clients de l’utilité et de la valeur de ses produits ou services ; 
• patient : il est capable de traiter avec les clients difficiles ou indécis sans perdre son calme ou son professionnalisme ; 
• empathique : il est capable de comprendre les émotions et les besoins des clients et de créer une relation de confiance ;
• organisé : il est capable de gérer son temps et ses priorités, de suivre les clients et les prospects, et de répondre rapidement aux demandes des clients ; 
• créatif : il est capable de proposer des solutions innovantes et de trouver des moyens de résoudre les problèmes des clients ; 
• déterminé : il est capable de surmonter les obstacles, de travailler dur et de poursuivre ses objectifs malgré les défis.  

Être commercial implique de relever des défis quotidiens, que ce soit de trouver de nouveaux clients, de négocier des contrats ou de résoudre des problèmes. Cela rend le travail stimulant et intéressant. Alors, convaincu par le métier de commercial ?