Pourquoi votre entreprise doit avec avoir son application mobile
Tout spรฉcialiste du marketing sait que pour survivre et mรชme prospรฉrer dans le paysage numรฉrique actuel, il doit adopter plusieurs canaux de communication. Habituellement, lorsque les gens pensent ร cela, ils imaginent les rรฉseaux sociaux. Bien que cela ne soit pas faux, ils ne constituent pas les seules voies ร disposition des entreprises. En effet, les clients disposent aussi de smartphones. Il a รฉtรฉ estimรฉ que le nombre de personnes dans le monde qui possรจdent un tรฉlรฉphone portable devrait passer la barre des 5 milliards d’ici ร 2019. Cela reprรฉsente une quantitรฉ inimaginable de personnes tapotant quotidiennement sur un petit รฉcran. Pourtant, la plupart des entreprises ne pensent jamais ร en profiter pour atteindre leurs clients directement lร oรน ils se trouvent : via une application mobile. La personne moyenne possรจde environ quatre-vingt applications installรฉes sur son tรฉlรฉphone et beaucoup en tรฉlรฉchargent de nouvelles chaque mois. Une entreprise capable de crรฉer une application aussi pratique qu’utile percevra rapidement le potentiel de cette plateforme. Crรฉer une application dรฉdiรฉe reprรฉsente un argument assez solide pour que toute entreprise commence ร y penser sรฉrieusement. Vous n’รชtes toujours pas convaincu ? Alors, jetez un coup d’ลil ร ces six raisons pour lesquelles avoir une application mobile est bon pour les affaires.
Plus de canaux รฉgale plus de profits
Toute nouvelle plateforme ou mode de communication ouvre de nouvelles voies pour atteindre les clients, ce qui signifie plus de moyens de faire des profits. Les entreprises souhaitent utiliser des modes de communication relativement peu coรปteux pour atteindre le plus grand nombre de cibles possible. Le mobile est parfait pour cela. De plus, une application mobile est une ligne directe avec le client, les notifications push facilitant d’autant plus le contact avec lui. Un autre grand avantage des applications mobiles est la rรฉservation et le paiement en ligne. De nos jours, les clients prรฉfรจrent des moyens rapides et faciles de rรฉserver et de payer des services via leur tรฉlรฉphone.
Construire des relations plus fortes
Une application mobile permet aux entreprises de crรฉer leur propre espace d’information. Bien sรปr, tous les autres points de contact avec les clients comptent toujours. Nรฉanmoins, une application mobile permet d’amener les clients plus loin dans l’entonnoir de vente d’une maniรจre beaucoup plus ciblรฉe. Elle permet รฉgalement aux entreprises de prรฉsenter un visage amical auquel les clients peuvent faire confiance et s’identifier. Ce qui est quelque chose qui manque cruellement dans de nombreux secteurs. Les applications se rรฉvรจlent aussi รชtre un moyen assez simple de rester sur le radar d’une personne lorsqu’elle se trouve juste lร , ร portรฉe de main sur son tรฉlรฉphone. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de se souvenir de quelque chose quand ils le voient constamment aprรจs tout.
Fidรฉlitรฉ accrue des clients
En proposant des fonctions pratiques et la personnalisation, une application peut aider ร crรฉer une base de clients plus fidรจles. Les fonctions qui leur permettent d’รฉconomiser du temps ou des efforts, comme la rรฉservation ou le paiement anticipรฉ, les inciteront ร revenir. Les offres spรฉciales, les promotions et les programmes de fidรฉlitรฉ fournis par l’application augmenteront encore plus cette incitation.
Opรฉrations rationalisรฉes
Les applications mobiles ne sont pas seulement destinรฉes aux clients, elles peuvent aussi aider ร rationaliser les opรฉrations commerciales. De l’intรฉgration de la gestion du temps dans l’ensemble de l’espace de travail ร la crรฉation d’une plateforme oรน les conversations de groupe importantes peuvent รชtre partagรฉes. Il est en rรฉalitรฉ assez courant pour les entreprises de crรฉer des plateformes mobiles qui permettent ร leurs employรฉs de collaborer. Gardez simplement ร l’esprit que le partage de tout fichier ou information importante sur un mobile s’accompagne de certains problรจmes de sรฉcuritรฉ. Pensez donc ร mettre en place des systรจmes de sรฉcuritรฉ supplรฉmentaires tels que :
- des VPN en ligne ;
- des gestionnaires de mots de passe ;
- une authentification ร deux facteurs sur l’application.
Un approvisionnement continu en analyses
Les entreprises qui comprennent leurs clients feront invariablement mieux que celles qui les nรฉgligent. Une application mobile permet de mieux comprendre leurs attentes et leur maniรจre d’interagir avec l’entreprise et l’application. Ces informations, ร leur tour, apportent une aide prรฉcieuse aux entreprises leur permettant d’amรฉliorer leur offre de service, mais aussi ร supprimer les activitรฉs commerciales non rentables. Une appli peut fournir diverses donnรฉes sur les clients, y compris leurs donnรฉes dรฉmographiques, leurs centres intรฉrรชt et dans certains cas, leur gรฉolocalisation.
Un avantage concurrentiel
Mรชme avec tous les avantages qu’offre une application mobile, il est interpellant de constater que peu d’entreprises sautent sur l’occasion. Il n’y a encore pratiquement aucune concurrence dans ce domaine, ce qui crรฉe l’espace idรฉal pour qu’une entreprise innovante puisse monopoliser le marchรฉ. Cela ne restera pas รฉternellement ainsi, bien sรปr, mais une entreprise qui commence ร se tourner vers le mobile et ร en faire l’un de ses outils marketing dรจs maintenant aura un coup d’avance et occupera une place de premier plan ร l’avenir.
En rรฉsumรฉ
Des milliards d’utilisateurs de mobiles dans le monde dont l’attention reprรฉsente une denrรฉe rare devraient susciter un vรฉritable intรฉrรชt de la part des entreprises. Beaucoup se tournent vers les rรฉseaux sociaux, mais peu profitent du marchรฉ inexploitรฉ des applications mobiles. Ceux qui tournent leurs efforts marketing vers le mobile maintenant rรฉcolteront les fruits de leurs efforts, tandis que la concurrence sur la plateforme demeure encore faible.
